Politique d'expédition
La livraison est disponible pour tous les produits de notre magasin. Alternativement, vous pouvez choisir de passer votre commande en ligne et de récupérer votre commande dans notre magasin.
Transporteurs maritimes
Nous avons choisi Postes Canada et FedEx comme transporteurs par défaut. Les tarifs calculés en direct et les options d'expédition sont affichés au bas de la page de votre panier. Ces tarifs sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation, déterminée par votre adresse ip. Les tarifs sont continuellement mis à jour au fur et à mesure que vous modifiez le contenu de votre panier. Les tarifs d'expédition du panier peuvent différer légèrement par rapport à la page de paiement. Lors du paiement, le code postal que vous fournissez déterminera le montant exact des frais d'expédition pour votre commande.
Pour les autres gros équipements qui ne sont pas livrables avec FedEx ou Postes Canada tels que les fours et les tours de poterie, un camion transporteur de notre choix sera utilisé pour livrer votre commande. Les tarifs de transport par camion ne seront pas calculés sur le site Web, envoyez-nous un courriel ou appelez sans frais pour un tarif jusqu'à votre destination 705 691-5583.
Confirmation de commande, expédition et suivi
Une fois que vous aurez soumis une commande en complétant le processus de paiement, nous confirmerons votre commande par e-mail. Chaque client est notre client le plus important, nous expédions donc pratiquement toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Vous souhaitez savoir quand votre colis est en route et combien de temps il faudra pour qu'il arrive, un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Risque de gel
Certains produits à base d'eau sont endommagés lorsqu'ils sont congelés. Les pâtes à modeler, les émulsions de cire, le caoutchouc latex, le rigidificateur Kaowool en sont quelques-uns. Postes Canada et FedEx n'offrent pas de service chauffé, donc ces articles sont expédiés pendant les mois d'hiver à vos risques et périls. Un transporteur de camion chauffé peut être organisé si nécessaire. Appelez le 705-691-5583 ou envoyez-nous un courriel à kathy@strivevc.ca et nous pouvons fournir des tarifs d'expédition pour protéger votre envoi du gel.
Dégâts
Nous emballons chaque commande avec soin, mais parfois un colis peut arriver endommagé. Si cela devait se produire, appelez 705-691-5583 ou écrivez-nous à kathy@strivevc.ca et nous vous aiderons à faire votre commande correctement.