Politique de résiliation

Cette politique explique comment Great White North Pottery Supplies (GWN) gère les annulations. De plus, certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d'abonnement, d'atelier, de cours ou de précommande. Cette politique explique comment Great White North Pottery Supplies (GWN) administre ces produits et services, et comment vous pouvez modifier ou annuler ces achats.

Annulations de commandes

Notre objectif est d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais, sous deux jours ouvrés après validation. Si vous changez d'avis, contactez l'équipe GWN au plus vite pour modifier ou annuler votre commande. En nous contactant rapidement, nous pourrons peut-être l'annuler avant son emballage et sa remise à nos transporteurs.

Les commandes déjà remises à un transporteur sont considérées comme expédiées et sont soumises à nos conditions générales de vente. Politique de retour.

Les commandes personnalisées, les commandes spéciales et les précommandes ne sont ni annulables ni remboursables.

Précommandes

Lorsque vous achetez un article en précommande, vous achetez un produit actuellement indisponible ou bientôt disponible, qui ne figure pas encore dans notre stock. Le réapprovisionnement des articles en précommande prend en moyenne de 4 à 6 semaines.

Votre commande complète sera mise en attente jusqu'à ce que les articles en précommande soient de nouveau disponibles dans notre entrepôt de Sudbury, en Ontario. Dès que tous les articles seront en stock, nous vous contacterons pour vous informer que votre commande est prête à être expédiée. Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande avant l'expédition, nous vous enverrons une nouvelle facture et procéderons à l'expédition une fois le solde réglé.

Si vous souhaitez recevoir tous les articles en stock avant le réapprovisionnement de vos articles en précommande, vous pouvez demander un envoi fractionné. Votre commande sera alors divisée en deux : les produits en stock seront expédiés en premier, et le reste de votre commande sera retenu jusqu'à ce que le dernier article en attente soit disponible. Des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront.

Vous pouvez demander l'annulation d'une précommande qui n'a pas encore été traitée. Veuillez noter que les articles qui ne sont pas régulièrement en stock sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être annulés. Cette décision relève de la seule discrétion de GWN au moment de votre demande.

Si une commande a déjà été expédiée au moment d'une demande d'annulation, elle est considérée comme telle et ne peut plus être annulée. Les commandes expédiées sont soumises à notre politique de retour. Cliquez ici pour en savoir plus sur les retours et les remboursements.

Adhésions

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous serez facturé·e régulièrement. Le montant et la fréquence de ces prélèvements dépendent de la durée de votre abonnement et de la fréquence de paiement que vous avez choisies.

Votre adhésion vous donne accès à notre studio 24h/24 et 7j/7, sauf pour les événements privés, dont GWN vous informera au moins 30 jours à l'avance. L'accès à notre studio comprend l'utilisation des tours de potier réservés aux membres ainsi que de divers outils et équipements qui leur sont également réservés.

Vos informations de paiement seront conservées en toute sécurité et vous serez facturé mensuellement pour toute la durée de votre cycle d'abonnement choisi, sauf si vous choisissez de payer d'avance.

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez l'annuler avant son renouvellement en contactant GWN à l'adresse suivante : info@gwnpottery.ca ou en appelant le 1-705-586-1080.

Il n'est ni possible de suspendre, ni d'annuler, ni de rembourser un abonnement en cours de période. La non-utilisation de votre abonnement ne vous donne droit à aucun remboursement ni à aucune annulation pendant la période d'abonnement choisie.

Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.

Ateliers et leçons

Lorsque vous achetez un billet pour un atelier ou un cours, votre place vous est réservée, incluant l'espace, le matériel et les outils/équipements nécessaires, ainsi qu'un formateur pour animer l'événement. Par conséquent, les ateliers et les cours ne sont ni repris ni échangés.

Si possible, GWN pourra céder votre place à un autre client. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'organiser de cours ou d'ateliers de rattrapage si vous manquez un cours pour lequel vous avez acheté un billet.

Pour que les ateliers et les cours aient lieu comme prévu, ils doivent être remplis à moitié au moins. Si le nombre de participants à un atelier ou un cours pour lequel vous avez réservé est insuffisant, celui-ci pourra être annulé. GWN s'efforcera de vous inscrire à un autre atelier ou cours, ou de vous rembourser.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.

GWN peut, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre accès à tout ou partie de son site web et de ses ressources pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, en cas de violation des présentes conditions. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par courriel ou par la publication d'un avis sur le site avant leur entrée en vigueur. Cet avis précisera un délai raisonnable (la « Période de Préavis » ) après lequel les nouvelles conditions s'appliqueront à tous les utilisateurs. Toute activité illégale, frauduleuse ou abusive présumée peut justifier la résiliation de votre compte et être signalée aux autorités compétentes. En cas de suspension ou de résiliation, votre droit d'utiliser les ressources que nous fournissons cessera immédiatement, et nous nous réservons le droit de supprimer toute information vous concernant, y compris vos informations de compte et de connexion.